Politique de confidentialité
Gaïa Escapades collecte et traite des données à caractère personnel dans le cadre de son activité de travel planner et de l’utilisation de son site internet.
Dans cette perspective, Gaïa Escapades veille à ce que les traitements de données personnelles soient réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Qui est responsable du traitement des données ?
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Gaïa Escapades
Perrine de Groot
Entrepreneur Individuel
Adresse : 40 allée de la Salicorne, 62630 ETAPLES
SIRET : 980 114 706 00032
Pour toute question ou remarque concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Gaïa Escapades à l’adresse suivante : gaia.escapades@gmail.com
2. Qui est concerné par cette Politique de confidentialité ?
La présente Politique de confidentialité s’adresse aux personnes qui utilisent le site internet de Gaïa Escapades ainsi qu’aux personnes qui prennent contact avec Gaïa Escapades, demandent un devis ou bénéficient d’une prestation de travel planning.
3. Quelles données sont collectées ?
Gaïa Escapades peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires à son activité.
La liste ci-dessous n’est pas exhaustive.
- Données d’identité : nom, prénom.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire.
- Données relatives au projet de voyage : afin de pouvoir concevoir un voyage personnalisé, certaines informations peuvent être communiquées par le Client, notamment : destination souhaitée, dates ou période du voyage, nombre de voyageurs, budget, préférences, centres d’intérêt, rythme de voyage, envies particulières, contraintes liées au voyage, toute autre information nécessaire à la réalisation de la prestation.
- Données relatives à la relation commerciale : peuvent également être collectées les informations nécessaires à l’établissement des devis, la gestion des commandes, la facturation, la gestion des paiements, le suivi des prestations, la gestion des réclamations et éventuels litiges.
4. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Les données personnelles sont collectées et traitées notamment afin de permettre les activités suivantes :
- répondre aux demandes de contact ;
- comprendre et analyser votre projet de voyage ;
- établir un devis personnalisé ;
- assurer la gestion de la relation contractuelle ;
- réaliser les recherches nécessaires à la conception de votre voyage ;
- personnaliser votre carnet de voyage électronique ;
- assurer le suivi de la prestation ;
- établir et conserver les documents comptables et administratifs nécessaires ;
- gérer les éventuelles réclamations et litiges ;
- améliorer le fonctionnement et l’utilisation du site ;
- lorsque vous y avez consenti, vous adresser des communications commerciales ou informations concernant Gaïa Escapades.
Les données sont collectées lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une prestation, au respect d’une obligation légale ou lorsque leur traitement repose sur votre consentement.
5. Est-il obligatoire de communiquer vos données ?
Certaines données sont nécessaires pour permettre à Gaïa Escapades de répondre à votre demande, d’établir un devis ou de réaliser la prestation demandée.
Lorsque certaines informations sont obligatoires, leur caractère nécessaire pourra être indiqué au moment de leur collecte.
À défaut de communiquer les informations nécessaires, Gaïa Escapades peut ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de réaliser correctement la prestation.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment en contactant : gaia.escapades@gmail.com
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
6. Combien de temps sont conservées vos données ?
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales et réglementaires imposant certaines durées de conservation.
À titre indicatif :
- Demandes de contact et prospects : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact, sous réserve des règles applicables.
- Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation commerciale puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales.
- Données contractuelles : pendant la durée du contrat puis pendant la durée légale applicable.
- Données de facturation et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation applicable.
- Données liées à votre consentement : jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée nécessaire à la conservation de la preuve de celui-ci.
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la fin de la relation commerciale lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
7. Vos données personnelles sont-elles transmises à des tiers ?
Vos données personnelles sont principalement destinées à Gaïa Escapades.
Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques ou sous-traitants auxquels Gaïa Escapades fait appel pour les besoins de son activité.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :
- hébergement et fonctionnement du site internet ;
- gestion des formulaires ;
- gestion des devis et documents ;
- signature électronique ;
- facturation et comptabilité ;
- paiement ;
- messagerie électronique ;
- maintenance et sécurité informatique.
Les données communiquées à ces prestataires sont limitées à ce qui est nécessaire à la réalisation de leurs missions.
Gaïa Escapades ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
8. Vos données sont-elles transmises aux prestataires touristiques ?
Gaïa Escapades réalise des recherches et recommandations dans le cadre de ses prestations de travel planning.
Gaïa Escapades n’effectue pas les réservations à la place de ses Clients.
Les réservations sont réalisées directement par le Client auprès des prestataires concernés.
En conséquence, Gaïa Escapades ne transmet pas vos données personnelles aux hôtels, compagnies aériennes, restaurants, agences de location ou autres prestataires touristiques.
Lorsque vous effectuez directement une réservation auprès d’un prestataire, vous êtes soumis à sa propre politique de confidentialité et aux conditions applicables à ses services.
9. Comment protégeons-nous vos données ?
Gaïa Escapades met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et notamment à les protéger contre :
- la perte ;
- la destruction accidentelle ;
- l’altération ;
- l’utilisation abusive ;
- les accès non autorisés.
Lorsque Gaïa Escapades fait appel à des prestataires ou sous-traitants, elle veille à ce que ceux-ci mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées conformément à la réglementation applicable.
10. Quels sont vos droits sur vos données ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation.
11. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou obtenir toute information concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter : gaia.escapades@gmail.com
Pour des raisons de sécurité, Gaïa Escapades pourra vous demander de justifier votre identité lorsque cela est nécessaire, notamment lorsque la demande concerne des données personnelles sensibles ou importantes.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Gaïa Escapades, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
14. Évolution de la Politique de confidentialité
Gaïa Escapades se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de son activité, de ses outils ou de la réglementation applicable.
15. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles : gaia.escapades@gmail.com